Retourformulier
Algemene regels:
-
Herroepingsrecht (14 dagen):
In de EU hebben consumenten het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, tenzij een specifieke uitzondering van toepassing is. -
Voorwaarden voor retour:
Het product moet in ongebruikte staat worden geretourneerd en, indien van toepassing, in de originele verpakking.
Specifieke regels per productcategorie:
1. Hygiëneproducten (bijv. bidets, tandenborstels):
- Uitzondering: Het herroepingsrecht vervalt als de verzegeling is verbroken om gezondheids- of hygiënische redenen (Artikel 6:230p BW).
-
Retourvoorwaarden:
- Alleen ongeopende en ongebruikte producten kunnen worden geretourneerd.
- Producten met een beschadigde verzegeling worden niet geaccepteerd.
2. Voedingswaren (bijv. cosmetische oliën, kruiden):
- Uitzondering: Producten die snel kunnen bederven of een korte houdbaarheid hebben, zijn uitgesloten van retour (Artikel 6:230p BW).
-
Retourvoorwaarden:
- Alleen producten met een lange houdbaarheid en in ongeopende verpakking kunnen worden geretourneerd.
- Bederfelijke producten zoals verse items mogen niet worden teruggestuurd.
3. Schoonheidsproducten (bijv. crèmes, oliën):
- Uitzondering: Hygiënische schoonheidsproducten waarvan de verzegeling is verbroken, vallen niet onder het herroepingsrecht.
-
Retourvoorwaarden:
- Alleen ongebruikte en verzegelde producten kunnen worden geretourneerd.
- Open producten (zoals make-up, lotions) worden niet geaccepteerd vanwege hygiënische risico's.